1. Genel Bilgiler
Bu Gizlilik Politikası, paket adı com.randevumco.app olan Randevu Saati mobil uygulaması için geçerlidir. Uygulama; kullanıcıların randevu oluşturmasına, işletmelerin randevuları yönetmesine ve personel süreçlerini takip etmesine yardımcı olur.
Uygulama / destek kanalı: Randevu Saati
İletişim: randevusaatidestek@gmail.com
2. Topladığımız veya İşlediğimiz Veriler
Uygulamanın özelliklerini sunabilmek için aşağıdaki veri türleri işlenebilir:
- Hesap ve kimlik doğrulama bilgileri: telefon numarası, Firebase kullanıcı kimliği, doğrulama durumu, kullanıcı rolü.
- Profil bilgileri: ad, soyad, görünen ad, seçilen işletme veya bağlı olunan işletme/personel bilgileri.
- Randevu bilgileri: işletme adı, personel adı, personel telefonu, hizmetler, randevu tarihi ve saati, süre, ücret, durum, iptal talebi ve iptal gerekçesi.
- İşletme ve personel bilgileri: işletme adı, şehir, ilçe, adres, çalışma günleri/saatleri, hizmet listesi, personel adı ve telefon numarası.
- Teknik ve güvenlik verileri: uygulama bütünlüğü, cihaz/uygulama bilgileri, IP adresi, teknik günlükler, çökme raporları, temel kullanım ölçümleri ve bildirim tokenları.
- Yerel cihaz verileri: çevrimdışı kullanım ve performans için cihazda tutulan önbellek, SQLite kayıtları ve uygulama tercihleri.
Uygulama; rehber, kamera, mikrofon, hassas konum veya SMS içeriği gibi izinleri talep etmez. Adres bilgileri işletme kurulumu sırasında kullanıcı tarafından elle girilebilir.
3. Verileri Kullanma Amaçlarımız
- Telefon numarası ile güvenli giriş ve doğrulama sağlamak.
- Kullanıcı, işletme sahibi ve personel rollerini belirlemek.
- Randevu oluşturmak, güncellemek, iptal taleplerini yönetmek ve geçmiş randevuları göstermek.
- İşletme profili, hizmet listesi, çalışma saatleri ve personel bilgilerini yönetmek.
- Uygulama güvenliğini, kötüye kullanım önlemlerini ve altyapı bütünlüğünü sağlamak.
- Destek taleplerine yanıt vermek ve hizmet kalitesini korumak.
4. Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileri satmayız. Veriler yalnızca hizmetin çalışması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir veya bu taraflarca işlenebilir:
- Google Firebase hizmetleri: kimlik doğrulama, veritabanı, sunucu işlevleri, uygulama güvenliği, bildirim, uzaktan yapılandırma, temel analiz ve çökme raporlama altyapısı.
- Randevu tarafları: randevunun oluşturulması ve yönetilmesi için ilgili kullanıcı, işletme sahibi ve personel tarafından gerekli randevu bilgileri görüntülenebilir.
- Yasal yükümlülükler: geçerli mevzuat, resmi talepler veya haklarımızı korumak için zorunlu haller.
Firebase hizmetleri Google altyapısı üzerinde çalışır. Bu nedenle veriler, hizmet sağlayıcının sunucularının bulunduğu ülkelerde işlenebilir veya saklanabilir.
5. Güvenlik
Verilerin güvenliği için Firebase güvenlik özellikleri, kimlik doğrulama, App Check, erişim kuralları ve HTTPS üzerinden veri aktarımı gibi teknik önlemler kullanılır. Bununla birlikte hiçbir dijital sistemin mutlak güvenlik sağlayamayacağını belirtiriz.
6. Saklama ve Silme
Hesap, profil, işletme ve randevu verileri uygulama hesabınız aktif olduğu sürece veya hizmetin sunulması için gerekli olduğu müddetçe saklanabilir. Kullanıcı hesabının silinmesi istendiğinde, hesapla ilişkili kişisel veriler makul süre içinde silinir veya anonim hale getirilir.
Bazı kayıtlar; güvenlik, uyuşmazlık çözümü, kötüye kullanımın önlenmesi veya yasal yükümlülükler nedeniyle sınırlı süreyle saklanabilir.
Hesap silme talebi için Hesap Silme sayfasını kullanabilirsiniz.
7. Kullanıcı Hakları
Geçerli mevzuat kapsamında kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlenmesini sınırlandırma veya veri işleme faaliyetleri hakkında bilgi talep etme haklarına sahip olabilirsiniz. Taleplerinizi randevusaatidestek@gmail.com adresine iletebilirsiniz.
8. Çocukların Gizliliği
Randevu Saati çocuklara yönelik bir uygulama değildir. Bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayı amaçlamayız. Bir çocuğa ait kişisel verinin işlendiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde uygulama içinden veya bu sayfa üzerinden kullanıcıları bilgilendirebiliriz. Güncel sürüm bu web sayfasında yayımlanır.